Полное руководство работы с BBQ.Sale

автор BBQ.Sale
раздел BBQ Академия
27.01.2019 232 0

Что такое BBQ.Sale и как с ним работать?

BBQ.Sale — это универсальный сервис, с помощью которого вы можете быстро и с минимальными затратами получать клиентов для вашего бизнеса. По своей сути BBQ.Sale это биржа заявок потенциальных клиентов, которые ищут исполнителей для выполнения определенных работ. Покупая заявки клиентов, вы уже знаете чего хочет клиент, какую работу необходимо выполнить, адрес объекта, вам остается лишь связаться с клиентом и закрыть основные организационные вопросы. Без затрат в рекламу.

В данном руководстве мы расскажем вам об основных функциях BBQ.Sale и расскажем о том как пользоваться возможностями нашего сервиса.

Заявки

После того, как вы зарегистрировались в BBQ.Sale, вы попадаете на главную страницу сервиса — Аукцион > Все заявки. На данной странице находятся заявки клиентов, которые ждут чтобы с ними связались. У каждой заявки есть вводная информация:

  1. Короткое название заявки (Категория/Город/Улица)
  2. Описание необходимых работ, исходя из субъективного понимания клиента (иногда людям свойственно преуменьшать или преувеличивать масштабы работ), которое поможет вам принять решение о покупке заявки.
  3. Адрес клиента если он его указал. Если адрес не был указан, то его город.

Карточка заявки

Используя эту информацию вы можете выбрать те заявки, которые в наибольшей степени соответствуют вашим интересам. Если вас заинтересовала та или иная заявка, вы можете ее сразу выкупить. Если же вы хотите повременить с покупкой, но при этом следить за интересующими вас заявками, вы можете добавить их в “Избранное”, тем самым отслеживая цены этих заявок.

Добавить заявку в избранное

Сразу же после выкупа заявки вы получите полную контактную информацию для связи с клиентом. Подробнее о выкупленных заявках смотрите в разделе данного руководства “Управление купленными заявками и мини-CRM”.

Проверенные заявки

Заявка проверена сервисом

Часть заявок BBQ.Sale обрабатывает напрямую с помощью нашего колл-центра, тем самым подтверждая правильность введенных данных и актуальность заявки. Таким образом, если вы приобретаете заявки с пометкой “Проверено”, вы можете быть уверены как в точности отраженной в заявке информации, так и в самой актуальности заявки.

Консультационные заявки

Консультационная заявка

Помимо обычных заявок, где клиенты как правило точно знают что им требуется, вы можете также приобрести консультационные заявки. Что это значит? Консультационные заявки, это те заявки в которых клиент задает специфический вопрос и ему необходима помощь в понимании сути вопроса. Такие заявки стоят значительно дешевле обычных, поэтому приобретая их и консультируя клиентов по интересующему их вопросу вы можете также “добить” клиента на использование ваших услуг, тем самым получая продажи с наименьшими затратами.

Заявки со скидкой

Заявка со скидкой

Заявки не пользующиеся особым интересом у исполнителей, продаются по сниженной стоимости с пометкой “Скидка”. Если заявка вам подходит по параметрам, смело выкупайте ее и экономьте!

Стоимость заявки

У каждой заявки есть цена выкупа заявки, то есть стоимость за которую можно выкупить заявку сразу и текущая ставка за заявку.

Стоимость выкупа заявки формируется исходя из множества факторов, начиная от типа заявки, запрашиваемых клиентом услуг, региона расположения клиента и т.д. По сути, чем “жирнее” и выгоднее заявка, тем дороже она будет стоить.

Принцип работы аукциона — выигрывает максимальная ставка на момент окончания аукциона по конкретной заявке. Участие в аукционе может позволить вам сэкономить на покупке заявки, но при этом есть риск что ее купит другой исполнитель.

Каждая заявка торгуется в течение 24 часов с момента добавления в BBQ.Sale. Если же никто не заинтересовался заявкой, она будет доступна для выкупа по стандартной цене. Спустя 14 дней, если заявка не была выкуплена то она будет снята с аукциона.

Сделать ставку

Для вашего удобства мы создали функционал автоставки: вы вводите максимальную цену, которую вы готовы заплатить за заявку.

Включить автоставку

Если какой-то другой исполнитель будет бороться за конкретную заявку с вами, мы будем повышать вашу ставку автоматически до тех пор, пока вы не будете иметь максимальную ставку на заявке или же пока ставка не превысит вашу максимальную цену.

Когда вы участвуете в аукционе и делаете ставку, сумма ставки замораживается на балансе вашего счета. В случае если вы победили в аукционе, оплата за заявку автоматически спишется с вашего счета. Если же другой исполнитель победил в аукционе, предложив наибольшую цену за заявку, сумма вашей ставки будет разморожена с вашего баланса.

Оплата за купленные заявки списывается с вашего баланса. Подробнее о том как пополнить баланс, читайте ниже.

Поиск Заявок

BBQ.Sale содержит сотни заявок клиентов, готовых воспользоваться Вашими услугами. Но как быстро найти наиболее подходящие? Начните с поиска по ключевым словам. Просто напишите какие заявки вас интересуют и нажмите “Enter”.

Поиск

 

Теги

Каждая заявка помечается специальными метками, тегами, при нажатии на которые вы получите список заявок, которые были помечены таким же тегом. К примеру, в заявке по установке сантехники в ванной комнате будут стоять теги “сантехника” и “ванная комната”, при нажатии на которые вы сможете просмотреть все заявки, связанные с установкой сантехники и работы в ванных комнатах соответственно.

Теги в карточке заявки

Фильтрация

Также, для вашего удобства мы создали удобную систему фильтров. С помощью фильтров вы можете выбрать конкретную категорию заказа, регион расположения клиента, бюджет и т.д.

Фильтр

 

История поиска

Каждый ваш поисковый запрос и фильтрация сохраняются в истории поиска — вы можете легко повторить ваш прошлый поиск и проверить если появились новые интересные заявки.

История поиска

 

Автовыкуп заявок

Если у вас есть потребность в постоянном и непрерывном потоке клиентов, которых вы готовы обслуживать, специально для вас мы подготовили функционал автовыкупа заявок. Как это работает? Вы задаете критерии по которым ищете заявки, как это было на этапе фильтрации, но также определяете максимальную цену, которую вы готовы заплатить за заявку и количество заявок, которые вы готовы выкупить. Вуаля! Весь инструментарий выкупа заявок в одном месте! По сути автовыкуп позволяет вам быстро и эффективно собирать самые подходящие заявки в кратчайшие сроки.

Таким образом, вы можете оптимизировать вашу работу с клиентами: теперь вам не нужно тратить время на поиск подходящих заявок — вы один раз выставляет настройки, остальную работу делает за вас наш робот, собирая самые подходящие заявки согласно вашим критериям. Вы можете также настроить уведомления о каждой купленной заявке таким образом, чтобы держать руку на пульсе и сразу подхватывать ваших новых клиентов. Подробнее о том, как поставить работу с клиентами на поток мы разобрали в статье Конвейер клиентов — как поставить работу с клиентами на поток.

 

Вы можете перенести все параметры фильтрации сразу в функционал автовыкупа, нажав кнопку “добавить в автовыкуп” на этапе фильтрации.

Добавить в автовыкуп

Управление купленными заявками и мини-CRM

После того, как вы выкупили заявку, у вас есть контактная информация о клиенте, а также описание требуемых к выполнению работ. С помощью данной информации вы можете сформировать свое первичное предложение и спланировать ваш разговор с клиентом.

выигранная заявка

Подробнее о работе с клиентами мы раскрыли в нашей статье Как правильно обрабатывать потенциальных клиентов.

 

Если у вас много купленных заявок, то необходимо их сортировать, для грамотной и последовательной обработки. Меню управления купленными заявками позволяет присвоить каждой заявке статусы:

  • Не обработан
  • В обработке
  • Проблемный
  • Договорились о встрече
  • Обработан

Выбор статуса

 

С помощью удобной сортировки вы можете выбрать заявки, которые соответствуют конкретным статусам, к примеру выбрать все необработанные заявки или все которые требуют особого внимания.

Пополнение баланса

Сразу после регистрации сервис BBQ.Sale предложит вам пополнить счет. Также, каждый раз когда баланс вашего счета будет опускаться ниже 500 рублей, вам будет предложено пополнить счет, чтобы вы могли продолжать выкупать заявки.

Полное руководство работы с BBQ.Sale

 

Пополнить счет можно из меню баланса в правом верхнем углу, где вы можете видеть сколько денег у вас на балансе BBQ.Sale, сколько денег заморожено в ставках, а также свободный баланс доступный для новых ставок и покупки заявок.

пополнить счет

 

Настройка уведомлений

Каждое событие в рамках сервиса BBQ.Sale может сопровождаться уведомлениями на E-mail и Telegram. Таким образом, вы всегда остаетесь в курсе событий по вашим заявкам. Настройка уведомлений осуществляется в карточке профиля, где вы можете выбрать события по которым вы бы хотели получать уведомления, а также наиболее удобный для вас способ их получения. Также вы можете настроить уведомления таким образом, чтобы заявки сразу приходили ответственным лицам, к примеру в отдел продаж или вашим бригадирам, тем самым упрощая работу с заявками и позволяя их быстрее обрабатывать.

Настройка уведомлений

Интеграция CRM по API

Для того, чтобы быстрее получать и обрабатывать купленные заявки, сервис BBQ.Sale предлагает интеграцию с вашей CRM системой по API. Настройка выполняется максимально просто, из личного кабинета на странице сервиса. После интеграции, все заявки будут моментально отображаться в вашей CRM (amoCRM, Битрикс24).

Подключение CRM системы

Если у вас остались вопросы по работе с сервисом BBQ.Sale, вы наверняка найдете на них ответ на странице “Поддержка” или отправив свой вопрос через “Форму обратной связи”.

Комментарии подписчиков

    Добавить комментарий